Cyfryzacja usług jako efekt pandemii COVID-19
Cyfryzacja usług jako efekt pandemii COVID-19
Data
2023
Autorzy
Kamiński, Jacek
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Akademia Bialska im. Jana Pawła II
Streszczenie
W opracowaniu podjęto próbę wyjaśnienia
dlaczego pandemia COVID-19 stała
się czynnikiem przyśpieszającym cyfryzację
gospodarki, odnosząc rozważania do pandemicznych
doświadczeń sektora usług. Zwrócono
uwagę na rolę i właściwości usług,
charakter tworzenia wartości w usługach,
zapotrzebowanie na informacje organizacji
usługowych oraz zagrożenia bezpieczeństwa
usług w czasie pandemii COVID-19. Wskazano,
że usługi, ze względu na interaktywny
charakter tworzenia wartości oraz znaczne
zapotrzebowanie na informacje, są sektorem
szczególnie podatnym na cyfryzację, która
przyśpieszyła w okresie pandemii COVID-
19, co nastapiło ze wzgledu na konieczność
zastosowania rozdzielczości usług ze względów
bezpieczeństwa.
Opis
Słowa kluczowe
usługi,
tworzenie wartości,
cyfryzacja,
pandemia COVID-19,
bezpieczeństwo