Turystyka i promocja turystyczna w czasach wyzwań – trendy czy chwilowe zmiany?

Abstract

Praca ma charakter przeglądu literatury z okresu pandemii COVID-19, dotyczącej ruchu turystycznego oraz nastrojów konsumenckich w odniesieniu do podróżowania. Po raz pierwszy mieliśmy do czynienia z sytuacją kryzysową, która objęła cały świat w tym samym czasie, doprowadzając do niemal całkowitego ograniczenia mobilności na rzecz walki z rozprzestrzeniającym się wirusem. Miało to bardzo negatywny wpływ na ruch turystyczny, stawiające setki tysięcy przedsiębiorstw w bardzo trudnej sytuacji. Z drugiej strony, nie tylko regulacje i obostrzenia, ale obawy turystów, zatrzymały ich w domach. W tej sytuacji narodowe organizacje stanęły przed wyzwaniem jak, co i z wykorzystaniem jakich narzędzi komunikować. Ponadto, niepewność przyszłości skłaniała do rozważań i budowania koncepcji „nowej” turystyki – turysty, turystyki, produktu turystycznego na czas po-pandemii. Zmienność świata wystawia nas na kolejne próby, dlatego ważną lekcją na przyszłość będzie ocena tego co uległo zasadniczej zmianie, a co powraca na utarte tory.

The paper is a review of the literature from the COVID-19 pandemic period on tourism and consumer sentiment towards travel. This was the first time we had a crisis situation that covered the whole world at the same time, leading to an almost total reduction in mobility to combat the spread of the virus. This had a very negative impact on tourist traffic, putting hundreds of thousands of businesses in a very difficult situation. On the other hand, not only the regulations and restrictions, but the fears of tourists, kept them at home. In this situation, national organisations were faced with the challenge of how, what and with what tools to communicate. In addition, the uncertainty of the future prompted consideration and building of the concept of a ‘new’ tourism - the tourist, the tourism, the tourism product for the post-pandemic period. The volatility of the world puts us to the next test, so an important lesson for the future will be to assess what has fundamentally changed and what is returning to the beaten track.