Wykorzystanie mediów społecznościowych w komunikacji marketingowej przez „Kontynium-Traid” Tam-Tam Lutsk na Ukrainie

Abstract

Czynnikiem wywierającym coraz większy wpływ na życie społeczno-gospodarcze są media społecznościowe (social media). Ze względu na ich rosnącą popularność, łatwość dotarcia do dużej grupy odbiorców oraz niskie koszty, wykorzystywane są one coraz częściej przez przedsiębiorstwa jako narzędzie komunikacji marketingowej. Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie i ocena wykorzystania mediów społecznościowych przez działające w miejscowości Lutsk na Ukrainie przedsiębiorstwo handlowe „Kontinum-Traid”. Wyjaśniono zagadnienia komunikacji marketingowej oraz mediów społecznościowych oraz opisano działania z zakresu komunikacji marketingowej podejmowane przez wymienioną firmę przy wykorzystaniu mediów społecznościowych. Przedstawiono wyniki badań własnych dotyczące oceny tego rodzaju aktywności przez klientów obserwujących przedsiębiorstwo na Instagram.com. Uzyskane rezultaty badań uzasadniają wykorzystanie mediów społecznościowych w działalności marketingowej przedsiębiorstw.