Książki/rozdziały (WNE)

Stały URI dla tej kolekcji

https://hdl.handle.net/20.500.13044/38

Przeglądaj

Przeglądanie Książki/rozdziały (WNE) według Temat "apteka"
  • Rekord
    Funkcjonowanie aptek ogólnodostępnych w Polsce : uwarunkowania ekonomiczno-prawne
    (Akademia Bialska Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II, 2022) Żak, Konrad ; Janicka-Michalak, Teresa
    Niniejsza monografia powstała w wyniku dokonanego przeglądu literatury zagranicznej i polskiej. Wykonano obszerne badania wtórne funkcjonowania rynku aptecznego w Polsce od transformacji ustrojowej w 1990 r. do 2020 r. Ponadto wykonano badania pierwotne, ukierunkowane na identyfikację rodzajów aktywności apteki ogólnodostępnej i dostępności farmaceutów w odniesieniu do ich wpływu na jakość świadczonych usług farmaceutycznych. Realizacja celu pracy wymagała zastosowania zróżnicowanych metod badawczych i przyjęcia odpowiedniej struktury, które pozwoliły dokonać kompleksowej charakterystyki uwarunkowań aktywności apteki i świadczenia usług farmaceutycznych. Zastosowano metodę analizy i krytyki piśmiennictwa, metody badania dokumentów (ze szczególnym uwzględnieniem analizy aktów prawnych) oraz metodę indywidualnych przypadków. Jakość usług farmaceutycznych została określona przy wykorzystaniu metodyki tajemniczego klienta (ang. mystery shopper, mystery shopping), natomiast rodzaj orientacji aktywności apteki został określony na podstawie zmodyfikowanego indeksu rozumienia i stosowania marketingu (w wersji 2.0). Dane zebrano z wykorzystaniem kwestionariuszy obserwacji i kwestionariuszy ankiety oraz poddano je analizie statystycznej. Całość pracy została podzielona na pięć rozdziałów, z których pierwsze cztery stanowią analizę warunków prowadzenia działalności operacyjnej apteki ogólnodostępnej w Polsce, natomiast ostatni rozdział przedstawia empiryczną analizę wpływu orientacji aktywności apteki i niedoborów farmaceutów na jakość świadczenia usług farmaceutycznych w Polsce.
  • Rekord
    Techniczno-organizacyjne aspekty zarządzania procesami świadczenia usług w polskich aptekach ogólnodostępnych
    (Akademia Bialska im. Jana Pawła II, 2025) Żak, Konrad
    Niniejsza monografia powstała w wyniku dokonanego przeglądu literatury zagranicznej i polskiej, w tym komentarzy doktrynalnych oraz analizy treści źródeł internetowych. Przeprowadzono w niej analizę aktów prawnych w celu prezentacji uwarunkowań administracyjno-prawnych związanych z uruchamianiem działalności gospodarczej na aptecznym rynku farmaceutycznym oraz wskazania zakresu prowadzonej działalności operacyjnej apteki ogólnodostępnej. Celem pracy jest przedstawienie możliwości techniczno-technologicznego wsparcia zarządzania usługami w aptece ogólnodostępnej, ułatwiającego organizację działalności operacyjnej i parametryzację jakościową jej oferty usługowej oraz ukierunkowanego na maksymalizację efektywności operacyjnej w oparciu o implementację opieki farmaceutycznej. Problemem badawczym jest identyfikacja warunków wdrożenia opieki farmaceutycznej w praktyce aptecznej. Jest to istotny aspekt badawczy, albowiem pomimo kilkunastoletniej obecności opieki farmaceutycznej w katalogu usług farmaceutycznych jej zakres i zasięg nadal jest mocno ograniczony. Treści, materiały i analizy zawarte w monografii mogą znaleźć swoje zastosowanie w szeregu profesjonalnych kontekstów związanych z aptecznym rynkiem farmaceutycznym. Dla właścicieli aptek niniejsza praca może stanowić cenny zasób wiedzy, który może przyczynić się do optymalizacji zarządzania placówką oraz usprawnienia obsługi klienta. Zawarte w niej informacje pozwolą na lepsze zrozumienie rynkowych trendów rozwojowych, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności i efektywności biznesowej. Z kolei dla kierowników aptek użyteczne mogą być wskazówki i szczegółowe analizy możliwości praktycznej implementacji opieki farmaceutycznej, które mogą być wykorzystane do projakościowego podejścia do zarządzania placówką.